Логотип журнала "Провизор"








Понятие и сущность электронной коммерции
Другие статьи из раздела: Информационные технологии в фармации
Статья
№ 08'2010 Достаточно одного НАЖАТИЯ КЛАВИШИ...
№ 05'2010 АПТЕЧНЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА В ИНТЕРНЕТЕ
№ 04'2010 ФАРМАЦИЯ переходит на цифру*
№ 02'2010 ФАРМАЦИЯ ПЕРЕХОДИТ НА ЦИФРУ
№ 01'2010 ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ФАРМПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ: ВЛИЯНИЕ КРИЗИСА*
№ 24'2009 Реклама в Интернете - это перспективно
№ 22'2009 ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ФАРМПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ: ВЛИЯНИЕ КРИЗИСА
№ 21'2009 ПРАКТИКУМ ОПТИМИЗАЦИИ аптечных интернет-продаж
№ 16'2009 ИНТЕРНЕТ И СВОБОДА
№ 15'2009 ИНТЕРНЕТ И СВОБОДА

Понятие и сущность электронной коммерции

Ю. М. Пенкин, проф., зав кафедрой фармакоинформатики НФаУ, г. Харьков, В. А. Жук, доц. кафедры фармакоинформатики НФаУ, г. Харьков Л. Ю. Белогорцева , асс. кафедры фармакоинформатики НфаУ, г. Харьков

Мир постоянно изменяется. Следовательно, изменяются условия жизни и деятельности человека в нем. Неприятие человеком этих изменений объективно приводит его либо к мелким неприятностям, в лучшем случае, либо к персональной трагедии, в худшем. Информационная компьютерная революция, резко изменившая, прежде всего, методы экономической деятельности человека, уже сейчас требует от каждого из нас приобретения новых знаний. Понимая это, редакция журнала и коллектив кафедры фармакоинформатики НФаУ инициировали совместный образовательный проект «Азбука электронной коммерции». Планируемый формат проекта в 2008 году — постоянная ежемесячная рубрика, в которой будут в доступной форме освещены основы электронной коммерческой деятельности. Отметим, что каждая тематическая статья будет дополнена обязательным разделом компьютерного практикума. Выполняя задания и упражнения из этого раздела, можно будет овладеть первоначально необходимыми практическими навыками работы на персональном компьютере в сети Интернет и локальных сетях аптечных учреждений.

О процессах, приводящих к формированию информационной экономики, стали говорить ведущие экономисты мира еще в 70-годах XX века. Основой этих процессов является бурный рост информационных и коммуникационных технологий, превращение компьютера в доминирующее орудие труда и распространение сетей передачи данных. Особенностью понятия «электронная коммерция» (ЭК) сегодня является сложившаяся практика его применения к любой экономической деятельности, основанной на использовании электронных информационных технологий (ИТ). Такое общее определение, действительно, можно считать удачным, поскольку оно избавляет от необходимости введения целого ряда новых понятий: «электронной экономики», «электронного бизнеса» и т. п. Однако во многих случаях остается целесообразным использование «узкой» трактовки понятия «электронной коммерции», как коммерческой деятельности с использованием электронных ИТ. Именно в таком формате мы и будем рассматривать ЭК в рамках данного проекта. Также следует обратить внимание, что понятие ЭК шире, чем Интернет-коммерция, поскольку в нее входят и виды коммерческой деятельности, осуществляемые электронным путем без использования сети Интернет: например, банковское обслуживание через системы «Клиент-Банк»; внутренние системы управления ресурсами предприятия и т. п. Поэтому надо иметь в виду, что в дальнейшем мы, прежде всего, будем ориентироваться на Интернет-составляющую ЭК.

В связи с этим наша краткая историческая справка о ключевых событиях, связанных с развитием ЭК, имеет в качестве нулевого отсчета 1992 год, когда конгресс США разрешил коммерческое использование уже существующей академической сети Интернет.

  • 1992 г. — конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет;
  • конец 1992 г. — разработка силами сотрудников NCSA (Национального центра США по применению суперкомпьютерных вычислений) веб-браузера — программы, позволяющей перемещаться по Интернету с помощью мыши и не требующей от пользователя специфических технических знаний;
  • 1993 г. — голландским математиком Дэвидом Чаумом были изобретены механизмы практической реализации электронных денег;
  • март 1994 г. — первый официально зарегистрированный факт рассылки спама — незатребованной пользователями рекламы (юридическая компания Canter and Siegel);
  • октябрь 1994 г. — на сайте hotwired.com начал демонстрироваться первый баннер, как элемент рекламной компании (компания AT&T);
  • октябрь 1994 г. — предложение услуг по оплате товара от компании First Virtual (первая электронная платежная система в Интернете);
  • 1994 г. — на сервере Infoseek впервые предложили возможность размещения поисковой рекламы;
  • 1994 г. — создание каталога ресурсов Интернет «Yahoo»;
  • июль 1995 г. — основан первый Интернет-магазин компании Amazon.
  • конец 1994 г. — появилась первая дебетовая электронная платежная система NetCash;
  • октябрь 1995 г. — в США открыт первый Интернет-банк Security First Network Bank;
  • февраль 1996 г. — введение Интернет-платежей с использованием пластиковых карт-SET;
  • 1996 г. — основан первый Интернет-инкубатор «idealab!» для поддержки и продвижения бизнес-проектов;
  • 1998 г. — всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами программные продукты и данные, приобретенные с помощью Интернет: в США введен мораторий на изъятие налога с продаж в отношении продаж через Интернет (5–10 % от цены товара);
  • 1998 г. — в США создана первая система PayPal, позволяющая пользователям компьютеров пересылать друг другу деньги по электронной почте;
  • сентябрь 1998 г. — создана поисковая система Google;
  • июль 2000 г. — компанией France Telecom впервые введена система платежей Paiement CB sur mobile, позволяющая производить оплату посредством мобильного телефона вместе с пластиковой картой;
  • 2004 г. — суммарный доход крупнейшего в мире Интернетмагазина Amazon составил 6,92 млрд долл. Прибыль за 2004 г. составила 588 млн долл;
  • 2005 г. — объем рынка информационных услуг Украины достиг уровня 80 млн долл.

Рис. 1. Динамика изменения продаж лекарственных препаратов посредством сети Internet в США


Даже такой краткий перечень событий, не включивший в себя появление систем электронных денег, возникновение разнообразных виртуальных предприятий и т. п., отражает динамизм и масштаб продвижения мировой ЭК, в которое, пусть с опозданием, но включилась и Украина. Чем же так привлекает к себе ЭК? Прежде всего, новыми возможностями и преимуществами для поставщиков и заказчиков в равной мере. Проанализируем основные из них (табл. 1).

Таблица 1. Возможности и преимущества ЭК
Возможности
поставщиков
Преимущества
потребителей
Комментарии

Глобальное
присутствие на рынке

Глобальный выбор

Всемирная сеть Интернет позволяет даже самым мелким поставщикам вести бизнес в мировом масштабе. С другой стороны, потребители получают возможность глобального выбора из всех потенциальных поставщиков товаров и услуг независимо от их географического месторасположения

Повышение конкурентно- способности

Получение более качественных услуг и товаров

ЭК повышает конкурентоспособность поставщиков, «сближая» их цели с нуждами потребителей. Соответственно, потребитель получает возросшее качество обслуживания

Получение полной информации о потребностях потребителей

Персонализация услуг и товаров

ЭК позволяет совместить получение подробной информации о запросах каждого индивидуального потребителя с автоматическим представлением товаров и услуг, соответствующих этим требованиям

Минимальный путь товара к потребителю

Оперативность ответной реакции на спрос

При ЭК существенно оптимизируются товарные потоки. Более того, товары могут быть доставлены непосредственно потребителю в обход традиционных промежуточных оптовых предприятий

Уменьшение затрат

Снижение цены

Формат ЭК на порядок уменьшает общие затраты на обслуживание торговых сделок, что влечет за собой снижение цен для потребителей

Реализация новых бизнес-моделей

Появление новых продуктов и услуг

Новые бизнес-модели: виртуальные предприятия, виртуальные агенты, технологии телеработы и т.п., значительно повышают эффективность коммерческой деятельности и приводят к появлению на рынке новых продуктов и услуг


Конечно, мимо указанных преимуществ электронной коммерции не могли пройти и представители фармацевтического сектора. Практика виртуальных Интернетаптек в настоящее время получила широкое распространение в США, Канаде, Голландии и других странах, включая Россию. Это подтверждает динамика изменения продаж лекарственных препаратов в США посредством сети Интернет, представленная на диаграмме. В Украине также появились первопроходцы технологий электронных оптовых и розничных продаж лекарственных препаратов, например, Интернетаптеки.

Справедливости ради следует отметить, что большое внимание за рубежом уделяется правовым аспектам функционирования Интернетаптек, которые в ряде стран остаются дискуссионными. И понятно, что важным остается вопрос реализации рецептурного отпуска лекарственных препаратов.

Чтобы полнее представить сущность ЭК, рассмотрим сравнительный анализ технологий традиционного ведения коммерческой деятельности и электронной коммерции (табл. 2).

Таблица 2. Сравнительный анализ традиционного ведения коммерческой деятельности и ЭК
Традиционные технологии ведения коммерческой
деятельности
Технологии ведения ЭК

Бумажный документооборот

Электронный документооборот

Телефонная связь

Связь с использованием компьютерных сетей

Традиционная почта

Электронная почта

Реклама в СМИ и внешняя «уличная» реклама

Интернет-реклама (баннерная реклама, поисковая реклама, программы вирусного маркетинга — рассылка спама и т.д.)

Изолированные компьютеры, использующиеся только в сфере бухгалтерского учета и делопроизводства

Локальная сеть компьютеров, включающая в себя собственные веб- и СУБД-серверы и имеющая выход в Интернет

«Мокрая» печать и «живая» подпись

Электронная цифровая подпись. Системы аутентификации контрагентов, позволяющих удостовериться в личности стороны, желающей получить интерактивный доступ к информации, услугам, заключить торговую сделку и т.п.

Использование наличных денег или традиционных безналичных банковских переводов

Использование электронных систем Клиент-банк, Интернет-Банк; электронных денег, электронных чеков и пластиковых карт

Ориентация на массового потребителя (сегментация потребителей)

Ориентация на индивидуальные потребности каждого конкретного потребителя

Объединение работников в рамках локальных офисов

Использование технологий телеработы, виртуальных агентов, веб- служб и создание виртуальных предприятий

Сохранение полученных знаний и навыков

Непрерывный процесс обучения в течение всей жизни (технологии e-learning)

Ориентация на сохранение старых рабочих мест

Ориентация на создание новых рабочих мест

Реализация всех бизнес-процессов силами предприятия

Аутсорсинг — привлечение внешних исполнителей для выполнения неосновных (вспомогательных) бизнес-процессов

Опора на капитал. Основные показатели: капитало-, энерго-, материалоемкость и т.п.

Опора на знания — интеллектуальный капитал. Основной показатель — информационноемкость. Капитал становится одним из факторов производства


Мы убедились, что технологии ЭК являются принципиально сетевыми. Для работы компьютера в любой сети необходимы общие программные правила его «общения» с окружением. Эти единые правила базируются на принятых стандартах и протоколах. Кратко охарактеризуем основные из них без специальной технической детализации (см. табл. 3).

Таблица 3. Краткая характеристика стандартов технологий ЭК
Стандарт, протокол Краткая характеристика

HTML HyperText Markup Language

Стандартный язык программирования разметки гипертекста, используемый для создания и публикации веб-документов в Интернете

HTTP HyperText Transfer Protocol

Стандартный протокол передачи данных: гипертекста и гипермедиа в сети Интернет

SSL Secure sockets layer

Протокол безопасной передачи данных в Интернет, разработанный корпорацией Netscape Communications. Он обеспечивает шифрование, аутентификацию и целостность сообщений

SET Secure electronic transaction

Протокол защиты платежей по кредитным картам в сети Интернет, разработанный компаниями Visa и MasterCard

OBI Open buying on the Internet

Стандарт «открытые приобретения в Интернете» — набор спецификаций, обеспечивающих взаимодействие между электронными коммерческими Интернет-системами. OBI существенно упрощает процесс электронных закупок и повышает уровень обслуживания при проведении торговых операций

OFX Open financial exchange

Стандарт «открытый финансовый обмен» — унифицированная спецификация по электронному обмену финансовыми данными между коммерческими учреждениями через Интернет. OFX поддерживает широкий диапазон финансовых операций: банковские операции, представление счетов, инвестирование в акции, облигации, совместные фонды и т.д.

IOTP Internet open trading protocol

Протокол открытой торговли в Интернет. Обеспечивает возможность проведения электронных торговых операций, в которых участвуют продавец, покупатель и третьи лица, в ходе одной или нескольких торговых сессий

UDDI Universal description, descovery and integration

Стандарт электронного коммерческого взаимодействия в Интернет, созданный для автоматизации поиска и взаимодействия контрагентов вне зависимости от используемого ими программного обеспечения


Как видим, программная платформа, обеспечивающая ЭК в компьютерных сетях, уже сегодня имеет достаточно фундаментальную базу. Однако, «умная техника» это еще не все. Всемирное сообщество, в отличие от Интернет, разделено на государства, каждое из которых функционирует по своим законам. Поэтому ЭК в каждой стране регулируется своими правовыми и законодательными актами. Не комментируя документы, поскольку это выходит за рамки данной статьи, представим перечень основных Законов Украины, регламентирующих электронную коммерческую деятельность:

  • «Про інформатизацію» (30 октября 1997 р.).
  • «Про Національну програму Інформатизації» (04.02.1998 р.).
  • «Про електронні документи та електронний документообіг» (22.05.2003 р.).
  • «Про електронний цифровий підпис» (22.05.2003 р.).
  • «Основні засади розвитку інформаційного суспільства в Україні на 2007–2015 роки» (09.01.2007 р.).

Но как бы хороши ни были Законы той или иной державы, пользователи Интернет должны еще и придерживаться некоторых традиций и культуры Интернетсообществ, которые непосредственно касаются этики ведения ЭК. Фундаментальные правила нетикета (сетевого этикета) основаны на уважении к окружающим, готовности изучить и понять чужие правила, прежде чем устанавливать свои. Приведем основные, на наш взгляд, правила нетикета:

  • недопустима установка программного обеспечения на компьютер пользователя Интернет без предварительного согласия на то самого пользователя;
  • поскольку пользователь платит за нахождение в Интернет, владельцам веб-ресурсов необходимо организовать наиболее простой и быстрый доступ к их сайтам;
  • важно дорожить временем своих партнеров (пользователей), избегая использования малополезных веб-страниц, осложняющих общую навигацию;
  • веб-страницы, содержащие документы, необходимые пользователю в твердой копии, должны содержать ссылку «Версия для печати»;
  • на коммерческом сайте, рассчитанном на широкую аудиторию, обязательно должна существовать страница с часто задаваемыми вопросами;
  • коммерческий веб-сервер должен вознаграждать клиентов за представление ими полезной личной информации;
  • если веб-сайт «переехал», сменил адрес или прекратил существование, необходимо об этом уведомить поисковые системы Интернет;
  • недопустимость «Интернетхулиганства» в любом его проявлении.

Таким образом, в данной первой тематической статье мы проанализировали понятие и сущность ЭК, ее базовые технологии, международные стандарты и протоколы Интернет, современную законодательную базу Украины и этику ведения ЭК. Отметим, что частично в статье использованы материалы из книги Юрасова А. В. Основы электронной коммерции. (М.: Горячая линия-Телеком, 2008. — 480с), которую можем рекомендовать читателям для более глубокого ознакомления с рассмотренными выше вопросами.

http://www.provisor.com.ua





© Провизор 1998–2017



Грипп у беременных и кормящих женщин
Актуально о профилактике, тактике и лечении

Грипп. Прививка от гриппа
Нужна ли вакцинация?
















Крем от морщин
Возможен ли эффект?
Лечение миомы матки
Как отличить ангину от фарингита






Журнал СТОМАТОЛОГ



џндекс.Њетрика