Логотип журнала "Провизор"








Сравнительный анализ потребительских мотивов студенческой молодежи по вопросам косметологической помощи

Б. П. Громовик, С. И. Терещук, Е. Л. Бень, И. В. Верменичева, Одесский государственный медицинский университет, Львовский национальный медицинский университет им. Д. Галицкого

Основой стратегии маркетинга является потребитель. Сегодня он становится главным звеном в создании цепочки спроса, суть которой в том, чтобы вместо построения звеньев цепи предложения от производителя к потребителю, передовые предприятия создают цепочки, отталкиваясь от потребностей, желаний, проблем и образа жизни покупателей. Собственно поведение потребителей — это движущая сила в формировании современных цепочек предложения [2]. С этих позиций важным является исследование поступков покупателей, заключающееся в описании способов, которыми потребители анализируют и синтезируют имеющуюся в них информацию, чтобы принять решение по приобретению ими той или иной продукции.

Учитывая сказанное выше, целью нашего исследования было изучение потребительских мотивов по вопросам косметологической помощи. Как метод сбора первичной информации использован личный опрос. Период опроса — февральмарт 2007 г. Инструментом сбора данных была анкета, содержавшая 22 вопроса по характеристике косметических проблем потребителей, оценке рекламно-информационных источников и факторов влияния на выбор косметических средств. Необходимо отметить, что на некоторые вопросы анкеты респонденты имели право давать несколько ответов.

В качестве потребительской аудитории выступили студенты-провизоры Одесского государственного медицинского университета в количестве 103 человек, из них 73 девушки, и Львовского национального медицинского университета им. Д. Галицкого в количестве 126 человек, из них 97 девушек.

По данным опроса (табл. 1), свыше двух пятых девушек оценили тип кожи лица как комбинированный. Почти треть респонденток считала, что их кожа является нормальной. В то же время более десятой части опрошенных одесситок имели жирную кожу лица, свыше двух пятых львовянок — сухую. Менее десятой части одесситок характеризовалась сухой кожей, а двадцатая часть львовянок — жирной кожей.

Более половины опрошенных ребят считали тип своей кожи нормальным, меньше указали на комбинированный тип, еще меньше — на жирную и сухую кожу.

Таблица 1 : : Характеристика типа и косметических проблем кожи лица опрошенных

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
  Тип кожи лица
Комбинированная 49,3 1 39,2 1 16,7 2 24,1 2
Нормальная 28,8 2 33 2 66,7 1 55,2 1
Жирная 12,3 3 5,2 4 10 3 10,3 3,5
Сухая 9,6 4 22,7 3 6,7 4 10,3 3,5
  Косметические проблемы
Расширенные поры 31,5 1 16,5 6 6,7 8,5 6,9 7,5
Комедоны 27,4 2 15,5 7,5 6,7 8,5 20,7 3
Шелушение кожи 26 3 17,5 4 6,7 8,5 3,5 12,5
Угревая сыпь 24,7 4 34,5 1 23,3 2 34,5 1
Преждевременные морщины вокруг глаз 9,6 6 17,5 4        
«Мешки» под глазами 9,6 6 14,4 9 26,7 1 24,1 2
Рубцы после угрей 9,6 6 5,2 12 20 3,5 6,9 6,5
Расширенные капилляры 8,2 8,5 10,3 10     3,4 12,5
Трещины на губах 8,2 8,5 15,5 7,5 20 3,5 17,2 4
Родинки 6,8 10 3,1 15     6,9 6,5
Веснушки 5,5 11,5 17,5 4 10 5 0  
Увядающая кожа шеи 5,5 11,5 4,1 13        
Избыточный рост волос на лице 2,7 14,5 3,1 15 6,7 8,5 13,8 5
Морщинистая и увядающая кожа лица 2,7 14,5 1 18     3,4 12,5
Двойной подбородок 2,7 14,5         3,5 12,5
Герпес 2,7 14,5 22,7 2 6,7 8,5 6,9 7,5
Пигментные пятна 1,4 18 6,2 11 6,7 8,5 3,4 12,5
Отек век 1,4 18 3,1 15        
Родимые пятна 1,4 18 1 18 3,3 12 3,4 12,5
Косметические проблемы отсутствуют 11 х 3,1 х 13,3 х 3,4 х
Сравнительный анализ ответов показал (табл. 1), что одесские студентки отметили 19 косметических проблем кожи лица, львовские — 18. У ребят этот показатель составлял 12 и 16 соответственно. При этом почти треть опрошенных одесситок волновали, в первую очередь, расширенные поры, а, по меньшей мере, одну пятую — комедоны, шелушение кожи и угри. Для свыше трети львовянок проблематичной была угревая сыпь, свыше одной пятой — герпес, а почти для одной пятой — шелушение кожи, преждевременные морщины вокруг глаз и веснушки.

Не менее пятой части ребят из первой выборки главными проблемами кожи лица назвали мешки под глазами, угревую сыпь, рубцы после угрей и трещины на губах. Для трети ребят со второй группы респондентов важной проблемой были угри, для почти четвертой части — «мешки» под глазами, для пятой — комедоны, менее пятой — трещины на губах.

Следует отметить, что косметические проблемы кожи отсутствуют в свыше десятой части одесских студентов против тридцатой части львовских студентов.

Анализируя ответы на вопросы анкеты, представленные в таблице 2, установлено, что независимо от места нахождения и половой принадлежности респондентов свыше половины из них имеет нормальный тип волос. По меньшей мере четвертая часть одесситок оценили свой тип волос как жирный, менее пятой части — как сухой. Среди львовянок пятая часть имела сухие волосы, а менее пятой — жирные.

Таблица 2 : : Характеристика типа волос и косметических проблем кожи головы

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
  Тип волос
Нормальные 56,2 1 61,7 1 66,7 1 51,7 1
Жирные 27,4 2 18,6 3 20 2 24,1 2,5
Сухие 16,4 3 19,6 2 13,3 3 24,1 2,5
  Косметические проблемы кожи головы
Сечение волос 56,2 1 59,8 1 6,7 2    
Выпадение волос 42,5 2 33 2 3,3 3 10,3 3
Перхоть 12,3 3 11,3 3 56,7 1 44,8 1
Преждевременное поседение 4,1 4 1 4 43,3   13,8 2
Косметические проблемы отсутствуют 0 х 9,3 х   х 20,7 х

У пятой части одесситов волосы были жирные, а для не менее десятой — сухие. Поровну львовян (около одной четверти) считали, что имеют жирные и сухие волосы.

Студентки обоих медицинских университетов указали на 4 косметические проблемы кожи головы, ребята — на 3 (табл. 2). Так, свыше половины девушек волнует сечение волос, по меньшей мере двух пятых одесситок и трети львовянок — выпадение волос, почти одинаковое количество респонденток с обеих групп (не менее, чем по одной десятой части) — перхоть. Отдельные опрошенные студентки указали на преждевременное поседение.

У ребят косметические проблемы кожи головы распределились несколько иным образом, поскольку на первом месте у них была перхоть. Указанное подтвердило свыше половины одесситов и по меньшей мере две пятых львовян. Гораздо меньше одесситов указали на выпадение волос и их сечение. Свыше десятой части львовян имели проблемы с преждевременным поседением и выпадением волос.

Однако почти десятая часть львовянок, две пятых одесситов и пятая часть львовян не имели косметических проблем кожи головы.

Как видно из данных рисунка 1, среди других косметических недостатков в обеих группах опрошенных девушек преобладала ломкость ногтей рук. Уровень остальных проблем не превышал одной десятой части. В отличие от девушек, пятая часть ребят-одесситов волновалась по поводу мозолей, менее пятой — бородавок, десятая часть — ломкостей ногтей. В свою очередь, десятая часть львовян имела проблемы с бородавками, более двадцатой — с ломкостью ногтей, мозолями и трещинами пят. Необходимо отметить, что свыше десятой части девушек и трети ребят не имели других косметических проблем.

Результаты сравнительного изучения наличия других косметических проблем, %

Рисунок 1 : : Результаты сравнительного изучения наличия других косметических проблем, %

Следующая группа вопросов касалась потребности респондентов в специализированной косметологической помощи. По данным анкетирования за ней желали бы обратиться почти две третьих девушек (67,1% одесситок и 64,9% львовянок) и ребят-одесситов (60%) и три четвертых львовян (75,9%).

Как видно из данных таблицы 3, девушки обеих выборок указали по 16 таких косметических недостатков, ребята-одесситы — 10, львовяне — лишь 6. На первое место опрошенные независимо от места нахождения и половой принадлежности поставили услуги стоматолога и косметолога.

Таблица 3 : : Косметические недостатки, для устранения которых необходима помощь специалиста

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
Услуги стоматолога-косметолога 27,4 1 37,1 1 23,3 1 17,2 1
Пластика ягодиц, боков и бедер 11 2,5 21,7 2        
Пластика живота 11 2,5 16,5 3 20 2 3,4 5,5
Изменение формы носа 8,2 4,5 15,5 4 13,3 3,5 6,9 2,5
Устранение рубцов после угрей 8,2 4,5 8,3 6 13,3 3,5 6,9 2,5
Увеличение размера молочных желез 5,5 6 10,3 5        
Подтяжка кожи лица, шеи, изменение формы век, устранение морщин вокруг рта 4,1 7,5 1 15,5     3,4 5,5
Устранение морщин на лбу 4,1 7,5 7,2 7,5 6,7 5 3,4 5,5
Изменение век, устранение «мешков» под глазами 2,7 10,5 3,1 11,5 3,3 8    
Пластика губ 2,7 10,5            
Коррекция ушных раковин 2,7 10,5     3,3 8    
Устранение двойного подбородка 2,7 10,5 1 15,5        
Увеличение скул 1,4 14,5            
Коррекция спины 1,4 14,5 7,2 7,5        
Устранение морщин шеи 1,4 14,5     3,3 8    
Устранение рубцов после ожогов 1,4 14,5 1 15,5 3,3 8    
Пластика всего тела     6,2 9        
Пластика молочных желез     3,1 11,5        
Трансплантация волос     2,1 13 3,3 8    
Подтяжка кожи всего лица     1 15,5        
В помощи специалиста не нуждаются 32,9 х 35,1 х 40 х 24,1 х

Для студенток была также установлена значительная мотивация к пластике ягодиц, боков, бедер и живота, изменению формы носа, устранению рубцов после угрей, увеличению молочных желез. Ребята имели немного другие по приоритетности потребности. Так, одесситы во вторую очередь желали бы осуществить пластику живота, изменить форму носа и устранить рубцы после угрей. По последним двум причинам обратилось бы к специалисту также определенное число львовян. Другие вопросы составляли невысокий интерес.

Несмотря на значительное количество мотивов и высокий уровень спроса, за специализированной помощью обращалось незначительное число респондентов. По данным анкетирования косметический салон посещали более половины одесситок (53,4%) и трети львовянок (35,1%). Относительно косметической больницы (поликлиники), то таких студенток было гораздо меньше — 13,7 и 11,3% соответственно.

Чаще всего девушки обращались по вопросам маникюра (49,3% одесситок и 38,1% львовянок), не многим меньше — за очисткой лица (27,4 и 19,6% соответственно). Менее двадцатой части одесситок делали педикюр (19,2%) и массаж тела (16,4%), более десятой части — наращивание ногтей (13,7%), еще меньше посещали солярий (9,6%), обращались за массажем лица (6,8%), питанием волос (5,5%), лазерной эпиляцией (2,7%) и наращиванием волос (1,4%).

По меньшей мере десятая часть львовянок посещали солярий (12,4%), еще меньше осуществляли массаж лица (6,2%), питания волос, наращивания ногтей и педикюр (по 5,2%). Одиночные обращения касались наращивания волос, предотвращения образования расширенных сосудов, лазерной коррекции, окраски ресниц, удаления шрама и прокалывания ушей.

Среди ребят десятая часть одесситов и менее двадцатой части львовян (17,2%) также обращались за помощью в косметический салон. Косметическую же больницу посещали лишь 6,7% одесситов и 6,9% львовян. Ребята-одесситы осуществляли лазерную эпиляцию и массаж тела (по 6,7%), очистку лица (3,3%). Львовяне обращались за очисткой лица и лазерной эпиляцией (по 13,8%), массажем лица (10,3%) и тела (6,9%), педикюром (3,5%).

Следующая группа вопросов касалась потребности респондентов в информационном обеспечении по проблемам косметологии. Как видно из данных таблицы 4, в одесситок выбору косметических средств способствуют в первую очередь проспекты, каталоги, буклеты (не менее двух пятых опрошенных), далее — общение со знакомыми (треть респонденток), популярные периодические издания, консультации работников косметических отделов (магазинов) и телевидение (менее трети опрошенных). У львовянок на первом месте общение со знакомыми и специалисты-косметологи (почти четверть респонденток), на втором — проспекты, каталоги, буклеты и телевидение (более пятой части), на третьем — популярные периодические издания и консультации работников косметических отделов (пятая часть респонденток).

Таблица 4 : : Результаты сравнительного изучения рейтинга рекламно-информационных средств

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
Проспекты, каталоги, буклеты 41,1 1 23,7 3,5 6,7 7,5 10,5 4,5
Общение со знакомыми 34,2 2 24,7 1,5 30 2 3,4 9,5
Представители фирм 31,5 3 19,6 7,5 3,3 11 6,9 6,5
Популярные периодические издания 28,8 4,5 20,6 5,5 13,3 5 10,3 4,5
Консультации работников косметических отделов (магазинов) 28,8 4,5 20,6 5,5 10 6 3,4 9,5
Телевидение 27,4 6 23,7 3,5 36,7 1 34,5 1
Врачи-дерматологи 21,9 7 17,5 9 20 3 13,8 2,5
Аптечные специалисты 19,2 8,5 12,4 11 3,3 11 0  
Общение с родными 19,2 8,5 15,5 10 16,7 4 3,4 9,5
Специалисты-косметологи 17,8 10 24,7 1,5 6,7 7,5 13,8 2,5
Выставки 12,3 11 4,1 12,5        
Специализированные периодические издания 11 12 19,6 7,5 3,3 11    
Монографии, брошюры, справочники 9,6 13 4,1 12,5 3,3 11 6,9 6,5
Радио 1,4 14 2,1 14 3,3 11 3,4 9,5
Не дали ответа 2,7 х 3,1 х 13,3 х 3,4 х

В свою очередь для свыше трети опрошенных ребят с обеих выборок наиболее информативным источником по выбору косметических средств является телевидение. Для менее трети одесситов важно общение со знакомыми, для пятой части — врачи-дерматологи. Для менее десятой части львовян важными информационными источниками являются врачи-дерматологи и специалисты-косметологи.

Оценка информационной ценности рекламно-информационных средств показала, что полностью удовлетворены предлагаемой информацией 54,8% девушек первой выборки против 30,9% — второй. На неполный уровень указали, соответственно, 41,1 и 57,7% девушек. При этом неудовлетворенными информацией были 4,1% представительниц первой и 11,4% второй выборки.

Большинство ребят (66,7% одесситов и 48,3% львовян) были также удовлетворены рекламно-информационными источниками. Однако 33,3% одесситов и 27,6% львовян не полностью были удовлетворены, 3,5% львовян — полностью неудовлетворенны.

Таким образом, в большинстве случаев респонденты обеих выборок преимущество надают коммуникационным источникам, предлагающим информацию преимущественно рекламного, а не познавательного характера. Это опосредствовано подтверждают результаты сравнительного анализа потребности в информации по вопросам косметического ухода за кожей.

Как видно из данных рисунка 2, почти три четвертых одесситок и свыше четырех пятых львовянок интересовались уходом за кожей лица в холодное время года, свыше половины представительниц обеих выборок — в жаркую погоду. Кроме того, важной была информация об уходе за кожей при усиленном потовыделении. Следует отметить, что по меньшей мере одна пятая часть студенток нуждается в информации относительно повышенного потовыделения, кровоподтеков, ожогов, укусов насекомых и отморожений.

Результаты сравнительного анализа потребности в информации по вопросам косметического ухода за кожей

Рисунок 2 : : Результаты сравнительного анализа потребности в информации по вопросам косметического ухода за кожей

Несколько другая информационная потребность характерна для студентов-ребят. Так, для трети одесситов интересной является информация об уходе за кожей при кровоподтеках и укусах насекомых, в жаркую погоду, при повышенном потовыделении и ожогах. В то же время свыше половины львовян интересовались уходом за кожей лица в жаркую погоду, почти половина — в холодную погоду, сверх трети — при повышенном потовыделении, почти четвертая часть — при кровоподтеках и ожогах, пятая часть — при укусах насекомых, менее пятой части — при отморожении.

Необходимо отметить, что, в отличие от девушек, по меньшей мере треть ребят вообще не нуждались в информации по вопросам косметического ухода за кожей.

Недостаточный уровень информации по вопросам косметологии показывает также отсутствие правильной характеристики четырех поколений косметических препаратов для ухода за кожей следующих поколений [1]:

  • первого — подручных косметических средств природного происхождения, которые не нуждаются в специальном консервировании;
  • второго — косметических средств, имеющих свойства к длительному хранению в результате введения в их составы химически синтезированных биоцидных консервирующих добавок;
  • третьего — косметических средств, включающих биоцидные добавки растительных происхождения;
  • четвертого — косметических средств — наборов, — содержащих упаковку стерильной кремовой основы (в состав которой входит гелеобразующий полимер (2–4%) и вода) и отдельную емкость с концентратом кремовой композиции.

Далее по результатам нашего опроса обнаружено (табл. 5), что около половины девушек обеих выборок чаще всего покупают косметику в специализированных магазинах и у представителей косметических фирм. Свыше одной пятой респонденток в этом вопросе отдают преимущество аптеке. По меньшей мере пятая часть одесситок покупает косметику на рынке, а львовянок — в косметических отделах торговых центров. Лишь незначительная часть студенток изготовляет косметические средства самостоятельно.

Таблица 5 : : Результаты сравнительного анализа относительно места покупки косметических средств

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
В специализированных магазинах косметики 57,5 1 51,6 1 36,7 1 20,7 2
У представителей косметических фирм 52,1 2 46,4 2 23,3 3 13,8 3
В аптеке 27,4 3 30,9 3 13,3 4 24,1 1
На рынке 23,3 4 7,2 5 26,7 2 3,4 6,5
В косметических отделах торговых центров 15,1 5 24,7 4 6,7 6 10,3 4
Изготовляют самостоятельно 4,1 6 3,1 6     6,9 5
Не дали ответа 13,7 х 7,2 х 10 х 3,4 х

У ребят результаты опроса несколько другие. Так, по меньшей мере треть одесситов покупает косметику в специализированных магазинах косметики, пятая часть — на рынке, четвертая — у представителей косметических фирм. У львовян на первом месте аптека (почти четвертая часть), на втором — специализированные магазины косметики (почти пятая часть), на третьем — представители косметических фирм (не менее десятой части).

Следует отметить, что десятая часть одесситов и около двадцатой части львовян не дали ответа на этот вопрос.

Как показывают данные рисунка 3, при выборе косметики респонденты независимо от региона и пола в первую очередь руководствуются качеством, на втором месте у девушек — состав, у ребят — репутация торговой марки.

Свыше половины одесситок считают, что косметические средства должны быть преимущественно растительного происхождения, две пятых — лишь растительного или полусинтетического происхождения (табл. 6). Более половины львовянок желают пользоваться косметическими средствами преимущественно растительного или полусинтетического происхождения, две пятых — полностью растительного происхождения.

Таблица 6 : : Требования к составу косметических средств

Характерные черты кожи лица Ответившие положительно, %
Девушки Ребята
Одесса ранг Львов ранг Одесса ранг Львов ранг
Преимущественно растительного происхождения 57,5 1 57,7 1,5 36,7 1,5 27,6 2
Полностью растительного происхождения 41,1 2 43,3 3 36,7 1,5 44,8 1
Полусинтетического происхождения 39,7 3 57,7 1,5 20 3    
Преимущественно синтетического происхождения     1 4 3,3 4 6,9 3
Лишь синтетического происхождения             3,4 4
Не дали ответа 5,5 х 4,1 х 13,3 х 10,3 х

Свыше трети ребят-одесситов отдают предпочтение косметическим средствам преимущественно или полностью растительного происхождения. Лишь пята их часть не отрицала полусинтетического происхождения. Свыше двух пятых львовян воспринимают косметику полностью и не менее четверти — преимущественно растительного происхождения.

Ранжирование основных критериев выбора готовых косметических средств

Рисунок 3 : : Ранжирование основных критериев выбора готовых косметических средств

Косметические средства преимущественно или лишь синтетического происхождения не нашли существенной поддержки у опрошенных студенток и студентов.

Анкетированным было предложено высказаться относительно фирмпроизводителей косметики или их торговых марок, которым они отдают предпочтение. Так, 86,3% девушек-одесситок назвали 17 производителей средств ухода за волосами, 85,6% львовянок — 23, 76,9 и 58,6% ребят из соответствующих групп — 9 и 10. По меньшей мере десятая часть опрошенных одесситок указали на Рantene, Avon (по 13,7%) и Nivea (12,3%), львовянок — Рantene (20,6%), Nivea (14,4%) и dove (13,4%), ребята-одесситы — pantene, Head&Shoulders (по 16,6%), Procter&Gambel (13,2%), львовяне — pantene (13,8%).

Из 15 средств ухода за кожей лица 84,9% ответивших одесситок называли oriflame и avon (по 9,5%), 84,5% львовянок — Mary Key, nivea (по 15,5%) и avon (12,4%). Из 5 средств ухода за кожей лица 57,1% одесситов часто указывали на Avon (16,6%), 37,9% львовян — на nivea (17,2%).

Для ухода за кожей рук 80,8 и 71,1% девушек соответствующих групп применяли 10 и 15 средств, 50,5 и 31,0% ребят — 5 и 6. Одесситки преимущество предоставили avon (13,1%) и oriflame (10,2%), львовянки — avon (17,5%), nivea и Mary Key (по 12,4%), одесситы — avon (19,8%), львовяне — nivea (6,9%).

В свою очередь для ухода за кожей тела 80,8 и 57,1% ответивших девушек применяли 14 и 11 средств соответственно, 72,2 и 31,0% ребят — 6 и 4. Одесситки чаще всего вспоминали avon (13,1%) и oriflame (10,9%), львовянки — avon (22,7%), dove (16,5%), oriflame (12,4%) и nivea (по 10,3%), одесситы — avon (19,8%), львовяне — rexona (6,9%).

Из 12 средств ухода за кожей ног 78,1% одеситок назвали avon (16,1%) и oriflame (10,9%), 63,9% львовянок из 14 — avon (22,7%) и oriflame (10,3%). Из 4 средств 37,3% одесситов часто указывали на avon (13,2%), 10,4% львовян вспомнили лишь одно средство — nivea (6,9%).

Для ухода за полостью рта 79,4 и 77,3% ответивших девушек применяли 7 и 6 средств соответственно, 76,9 и 41,4% ребят — 5 и 4. При этом респонденты преимущество предоставили blend-a-med и colgate (29,4 и 15,3% одесситок, 40,2 и 18,6% львовянок, 26,4 и 19,8% одесситов, 27,6 и 10,3% львовян соответственно).

На просьбу указать косметическую фирму, предлагающую лучшую продукцию по соотношению «ценакачество», дали ответ лишь 74,4% одесситок, 78% львовянок, 56,7% одесситов и 31% львовян. При этом чаще всего одесситки называли Оriflame (11%) и Аvon (9,5%), львовянки — Mary Key, Nivea (по 13,4%) и Аvon (10,3%). Ребята-одесситы преимущественно указывали на Аvon (16,5%), Nivea и Procter&Gambel (по 9,9%), львовяне — Avon, Brokard и Nivea (по 6,9%).

Выводы

1. Путем сравнительного анализа результатов анкетного опроса двух выборок студентов Одесского и Львовского медицинских университетов обнаружено, что значительная часть респондентов имеет реальную потребность в решении тех или других косметических проблем.

2. Показано, что между мотивом к получению косметической помощи и ее реализацией студентами обеих вузов существует значительный разрыв.

3. Выявлен недостаточный уровень информационного обеспечения по вопросам косметологической помощи.

4. Обобщены данные относительно преимущественных мест покупки косметических средств, основных критериев их выбора, требований к их составу, наименований фирмпроизводителей косметики или их торговых марок, которым респонденты отдают преимущество, оценке продукции по соотношению «цена-качество».

5. Установлено, что респонденты в зависимости от региона и пола во многих случаях имеют различные потребительские мотивы по вопросам косметологической помощи.

( Л И Т Е Р А Т У Р А )

(1) Децина А . Н. Характеристика четырех поколений косметических препаратов по уходу за кожей www.medicus.ru

(2) Энджел Дж. Ф., Миниард П. У., Блэкуэлл Д. У. Поведение потребителей www. management.com.ua






© Провизор 1998–2017



Грипп у беременных и кормящих женщин
Актуально о профилактике, тактике и лечении

Грипп. Прививка от гриппа
Нужна ли вакцинация?
















Крем от морщин
Возможен ли эффект?
Лечение миомы матки
Как отличить ангину от фарингита






Журнал СТОМАТОЛОГ



џндекс.Њетрика