Логотип журнала "Провизор"








Профессионализм — залог успеха!

В своих публикациях «Провизор» не раз обращался к опыту работы аптеки 63 г. Купянска Харьковской области. Вызван такой интерес не только богатыми традициями и славными именами, с которыми связано создание и деятельность аптеки в прошлом, но и новаторскими решениями в организации работы с населением и врачами, смелым использованием технических новшеств в настоящем.

Кроме того, у редакции «Провизора» был еще один повод побывать в гостях в Купянске. Как сообщил заведующий аптекой Сергей Викторович Гриценко, одна из первых публикаций в «Провизоре» о работе купянских фармацевтов положила начало дружбе коллективов аптеки 63 и аптеки 217 из г. Новоград-Волынска Житомирской области, где с успехом применили лучшие новации купянчан.

Надеемся, что сегодняшняя публикация также не оставит читателей равнодушными, и новаторские подходы, реализованные в Купянске, найдут своих последователей.

Напомним, что свою историю ЦРА № 63 начала в 1869 году, когда отец Николая Авксентьевича Валяшко, будущего организатора и первого ректора Харьковского фармацевтического института, заслуженного деятеля науки УССР, доктора фармацевтических и химических наук, приобрел аптеку на базарной площади. Именно с именем Н. А. Валяшко (1871–1955 гг.) связаны организация и развитие аптечного дела в Купянске, которое продолжается и совершенствуется в наше время.

 

Здание аптеки

Сергей Викторович Гриценко, заведующий ЦРА №63

Сергей Викторович Гриценко, который заведует ЦРА №63, успешно воплощает в жизнь лучшие наработки своих предшественников (Н. А. Ширяева, М. К. Чаплыгиной, Д. Й. Натанзона, И. Г. Урденко, В. П. Гриценко) и свои новаторские замыслы.

— Наш коллектив пытается продолжить традиции,— говорит он,— используя средства автоматизации и механизации, маркетинг и другие прогрессивные методы, которыми располагает современная наука.

Убедиться в этом может каждый, переступив порог аптеки. Все рабочие места провизоров оснащены кассовыми аппаратами, соединенными с компьютером, что помогает ускорить обслуживание посетителей и упростить учет товара. Компактные плоские мониторы занимают совсем немного места и не создают дополнительную преграду между провизором и посетителем. Напротив — современное техническое оснащение является показателем успешной финансовой деятельности аптеки, укрепляет престиж предприятия. Но это только внешняя сторона.

Компьютерная техника используется во всех сферах деятельности аптеки. Электронная почта дает возможность оперативно получать информацию о новых поступлениях лекарств, ценах на них. Сама ЦРА № 63 и ее основные структурные подразделения — аптеки и аптечные пункты при больницах — работают, осуществляя полный посерийный предметно-количественный учет с использованием сканеров штрих-кодов. Благодаря этому, заведующий аптекой может на своем компьютере в любой момент получить информацию о реализации товара.

 
Справка

В настоящее время в структуру ЦРА № 63 входит 6 крупных аптек, 4 аптечных пункта при ЛПУ и 40 аптечных пунктов при ФАПах. Среди сотрудников аптеки — высококвалифицированные специалисты, 18 человек имеют высшую, 8 человек — первую и 5 — вторую квалификационные категории.

Ассортимент лекарственных средств превышает 3000 наименований. Около 60% ассортимента составляют лекарственные средства украинского производства, в основном с ограниченной наценкой, доступные для социально незащищенных слоев населения. Средний уровень наценки — 25–27%. Суммарный годовой товарооборот — около 3,5 млн грн. В аптеке ежегодно изготавливается свыше 10 тыс. различных лекарственных форм по рецептам врачей и препаратов внутриаптечной заготовки. В аптечной сети Купянска постоянно находится до 70 наименований лекарственного растительного сырья и сборов на его основе. Объемы заготовок РЛС составляют около 2 тонн в год.

 

Кроме того, аптека имеет не только доступ в Интеренет, но и собственный сайт (www.cra63.com.ua), на котором можно ознакомиться с ее историей и сегодняшним днем, воспользоваться системой поиска лекарственных препаратов и оформить заказ в электронном виде.

В планах ЦРА — полная компьютеризация аптечной сети района, обеспечение необходимой современной техникой всех аптек, что позволит более оперативно и на высоком качественном уровне снабжать население лекарственными препаратами.

Интересные новаторские подходы использует коллектив ЦРА № 63 в работе с посетителями. В аптеке, одной из первых в Харьковской области, разработали и внедрили систему скидок для социально незащищенных слоев населения. Среди них — ветераны и участники Великой Отечественной войны, участники боевых действий в мирное время и ликвидации последствий аварии на ЧАЭС, ветераны труда, дети до 3 лет, беременные женщины, пенсионеры, ветераны, а также работники аптечной службы и медицинские работники.

Показательно, что под качественной услугой в этом коллективе понимают не только вежливое обслуживание, но и предоставление консультаций, рекомендаций, общение с посетителями. Бывают случаи, когда нужного препарата нет в наличии. Тогда посетитель может сделать заказ. Современные средства коммуникации дают возможность получить информацию и сообщить клиенту о том, что необходимое лекарство по определенной цене в аптеке появится, к примеру, через 5–6 часов. Оплатив предварительно всего лишь 20%, посетитель ожидает необходимый препарат, а затем доплачивает оставшуюся сумму.

— Мы работаем в двух направлениях — с населением и врачами,— рассказывает заведующая информационным отделом ЦРА № 63 Лидия Васильевна Безмен.— Для этого регулярно издаем приложение к газете «Наш город», ведем постоянные рубрики в других изданиях. Наши сотрудники выступают по радио, участвуют в передачах по местному ТВ — «Домашняя аптечка» и «Все об аптеке». В результате жители района получают доступную информацию о лекарственных препаратах и изделиях медицинского назначения, формах работы аптек, рекомендации специалистов, а по телефону 063 — подобная информация предоставляется круглосуточно. Для более полного удовлетворения потребностей населения и сама ЦРА № 63 работает в круглосуточном режиме.

Информационная работа среди медицинских работников нашла поддержку администрации Купянской центральной городской больницы. Кроме обеспечения врачей информацией о новых лекарственных препаратах, провизоры организовывают конференции и круглые столы с отечественными производителями лекарственных средств, привлекают специалистов к санитарно-просветительной работе среди населения. Аптека является базой для прохождения практики студентов и интернов.

Одной из серьезных проблем отечественной фармации является уменьшение количества аптек, занимающихся экстемпоральным изготовлением лекарств. Среди причин этого явления — и низкая рентабельность внутриаптечного производства, и нехватка субстанций, и нежелание врачей выписывать рецепты для индивидуального изготовления лекарств. Причин для отказа от этого вида деятельности можно найти множество. Но в Купянске выбрали иной путь, активно развивая производство лекарственных средств в условиях аптеки. В ЦРА № 63 работает производственный отдел, изготавливающий экстемпоральные лекарства для всех аптек и подразделений. Для увеличения объема и ассортимента внутриаптечного производства сотрудники аптеки работают с врачами, пытаясь расширить рецептуру, применить новые технологии. Со временем в аптеке намерены использовать новую, более удобную для потребителей упаковку — фильтрпакеты для расфасовки лекарственного растительного сырья.

В скором времени планируется автоматизировать процесс учета рецептов и обслуживания посетителей, как это сделано в харьковской аптеке № 450. Благодаря считыванию штрих-кода на препарате при помощи сканера будут отслеживаться тенденции реализации тех или иных лекарств, что сделает более точной получение обратной информации, а также позитивно повлияет на процесс продаж.

Совместно с кафедрой аптечной технологии НФаУ сотрудники центральной районной аптеки работали над практическим руководством по изготовлению твердых лекарственных форм, изданным под редакцией академика А. И. Тихонова, утвержденным Минздравом Украины и рекомендованным к использованию фармацевтами. Сейчас кафедра аптечной технологии и ЦРА № 63 работают над оптимизацией нормативных актов по изготовлению лекарств в условиях аптеки.

Заведующий ЦРА № 63 рассматривает работу своего предприятия в комплексе проблем оказания качественной медицинской помощи населению Купянщины, значительную долю которого составляет сельское население.

— Большие возможности вижу в организации на селе амбулаторий семейного врача. Раньше это были просто фельдшерско-акушерские пункты, и фельдшер имел право продавать определенные препараты. Сегодня сельских врачей обеспечили транспортом. Теперь, имея достаточный ассортимент препаратов, врач может на более высоком уровне оказать медицинскую помощь пациентам. Это позволяет оперативно обеспечивать лекарственными препаратами сельских жителей.

Не менее перспективным направлением, по мнению Сергея Гриценко, является больничная касса, организованная в Купянске по инициативе главного врача КЦГБ Игоря Луценко и депутата Областного совета, начмеда КЦГБ Олега Буракова. Сегодня в ее составе — 27 тысяч членов. ЦРА № 63 заключила с больничной кассой договор, в соответствии с которым в каждом лечебном учреждении работает ее структурное подразделение — аптечный пункт. Такое сотрудничество оказалось очень эффективным. В месяц больничная касса дает гарантированный объем реализации лекарственных средств на сумму 50–60 тыс. грн. Это эквивалентно открытию еще одной розничной точки.

 

Рабочие места провизоров в торговом зале

Работа в ассистентской

Как правило, инициатором и движущей силой всех позитивных изменений, происходящих в ЦРА № 63, является ее заведующий. Сотрудники уважают этого умного и порядочного человека, инициативного и энергичного руководителя. Сергей Викторович никогда не останавливается на достигнутом. Главное для него — профессионализм. Именно поэтому фармацевты и провизоры постоянно повышают квалификацию, проходят аттестацию. Подтверждение их профессионализма — призовые места в конкурсе «Лучший по профессии» среди аптечных учреждений области. Забота о здоровье работников аптеки — еще одна заслуга заведующего, который организовал для сотрудников бесплатное посещение спортивных секций и бассейна.

— Главное достижение последних лет — высококвалифицированный, трудоспособный и дружный коллектив специалистов, способных решать сложные и серьезные задачи,— считает Сергей Гриценко.— Наших работников отличают любовь к профессии, глубокие знания и почитание традиций, милосердие и сострадание.

Коллектив аптеки

Наш опыт позволяет сделать вывод, что коммунальная форма собственности аптеки и эффективность — понятия совместимые, если их грамотно сочетать. Хотя часто слышишь, мол, в государственной или коммунальной аптеке все плохо. Мне кажется, что, напротив, форма собственности накладывает отпечаток на работу аптеки: в первую очередь — это ответственность. Когда четко определена цель — работать для людей, мы однозначно получим нужный результат. Наша основная задача — не прибыль, а борьба за здоровье людей, пропаганда здорового образа жизни и оказание качественной помощи населению на должном уровне.

Вадим Хоменко





© Провизор 1998–2017



Грипп у беременных и кормящих женщин
Актуально о профилактике, тактике и лечении

Грипп. Прививка от гриппа
Нужна ли вакцинация?
















Крем от морщин
Возможен ли эффект?
Лечение миомы матки
Как отличить ангину от фарингита






Журнал СТОМАТОЛОГ



џндекс.Њетрика